市交警大隊深化“放管服”改革 36項便民利民措施落地見效
發布日期:2019-12-26 信息來源: 瑞安日報 瀏覽次數: 字號:[ ]

跑車管所辦理新車查驗、駕考報名等業務成為過去式、車管窗口復印機退出歷史舞臺、18項車駕管業務一張身份證搞定……近年來,市交警大隊全面開展“放管服”改革工作,推出36項便民利民措施,減免申請材料48萬多份,互聯網服務累計惠及33.6萬多人次。

“通過網絡可以直接辦理多項業務,自助終端分流了窗口部分業務,還有一些交管業務下放到群眾身邊的郵政網點、車行等,窗口業務辦理有效提速, 真正實現讓數據多‘跑路’、讓群眾少跑腿?!笔薪痪箨犥嚬芩嘘P負責人說。

延伸服務觸角

不斷拓展車駕管服務大網絡

近日,記者走進市交警大隊車管所業務大廳時,沒有看到印象中的排隊長龍和喧鬧場面,接待、等候、選號等6大功能區、自助服務區分區一目了然,工作人員、志愿者和藹耐心地引導群眾辦事,秩序有條不紊。

在自助服務區,自助辦理終端處有幾位群眾迅速辦理業務。據工作人員介紹,目前自助服務區配備“甌E辦”便民服務終端等多種自助服務,實現5類業務“異地通辦”、5項服務“便捷快辦”,今年來已辦理業務超110萬筆。

部分業務“交辦”給機器,還有部分業務“分流”到網絡。據悉,我市已實現18項車管業務在“溫警在線2.0”辦理,目前網上辦理達到3805件。依托全省機動車駕駛人互聯網學習教育平臺,開展駕駛人滿分教育和審驗教育網上教育3萬多人次,為群眾提供便利、規范、高效的教育和服務。

在開展“放管服”工作中,市交警大隊還大力實施業務下放及聯動服務改革。比如把駕駛證換證等3項車管業務延伸下放到轄區交警中隊,實現“就近辦、便捷辦”;把新車注冊登記、二手車轉移登記等車駕管業務向具備條件的汽車銷售商、二手車交易市場延伸,向群眾提供購車、選號、投保、繳稅等“一站式”服務;攜手郵政部門推出“警醫郵”項目,已開通“警醫郵”網點14個,初步構建了覆蓋全市的網點布局……通過不斷延伸服務觸角,各項車駕管業務“能放盡放、共建共享”,各項改革措施落地見效。

服務創新再升級

優化流程提效率

從進門向工作人員咨詢辦理流程,到進入查驗區新車查驗、拓印,再在查驗廳受理、選號、制證,全程只用了40分鐘左右?!皼]想到現在給新車‘上戶口’這么方便,速度真快!”近日到車管所給新車上牌的陳先生驚喜地說。

高效率源自我市推出的車輛登記業務“通道式”集成服務,通過優化新車上牌拍照、查驗、拓印、注冊受理等四個步驟,實現一條流水線“集成辦”,一次排隊、一次辦結,還省去了拓印等費用,真正做到便民惠民。

值得一提的是,我市創新實施國產車輛上牌“一件事”全流程“零跑辦理”改革,現在給國產小型車輛上牌,車主只用拿著本人身份證就可以直接在4S店聯辦點享受購車、交稅、保險、查驗、選號、上牌等“一條龍”服務,中間環節所需材料通過車行辦事窗口內部流轉,最大限度提升車主的辦事體驗感。在今年我市“最多跑一次”改革會議上,該項工作被作為典型,并得到市領導和群眾的一致肯定。

“現在辦理車管業務不用東奔西跑了,很方便!”市交警大隊有關負責人介紹,我市已實現車輛購置稅交納“一次不用跑”,群眾在車管業務大廳的國稅自助機上可以直接交稅,不用專程跑國稅部門;全市46家車行聯網遠程查驗系統,群眾在就近車行即可完成車輛查驗,相關查驗信息和圖片實時上傳,由車管所后臺審驗通過;駕考報名權限直接下放到10個駕校,考生可到駕校報名,車管所網上審查等。

“放管服”改革以來,我市推出靠前服務“零跑辦”、機器換人“自助辦”、新車查驗“遠程辦”、初學報名“一站辦”、新車上牌“集成辦”等創新服務舉措,打通了服務群眾的“最后一公里”。

隨著一系列創新性、突破性、實效性的改革措施相繼落地,群眾享受到實實在在的改革紅利。2018年,市交警大隊車管所被授予“全國優秀縣級車管所”榮譽稱號,今年還先后被授予“2018年度瑞安市‘最滿意單位’”“2019年溫州市巾幗文明示范崗”等榮譽。今年共回訪辦事群眾3.8萬人次,群眾滿意率達99.9%。




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